患者インタビューにおいて、患者はアスレティックジムに通っており、サプリメントとしてカルシウム剤を服用していることがわかった。
コロネル細粒はカルシウム剤と併用注意（[もう一言]参照）となっているため、薬剤師は、多量のカルシウム剤を服用しないように患者に伝えた。また、併用すると、高カルシウム血症の副作用が発現することも説明した。
しかし、患者が次に来局した際にインタビューしたところ、高カルシウム血症の副作用を恐れ、カルシウム剤の摂取を続け、コロネル細粒を服用していなかったことが判明した。コロネル細粒を服用していなかったため、下痢は改善していない。
薬剤師は、服薬指導が不十分だったと考え、カルシウム剤は服用せずにコロネル細粒を服用し、現在の症状を治療するように再度丁寧に指導した。

薬剤師は、最初の服薬指導において、カルシウム剤やビタミンDを含有するサプリメントと併用すると、高カルシウム血症が起こる可能性があると話した。また、初期症状として悪心、吐き気、多飲、多尿があること、さらにひどくなると筋肉低下がおこる可能性もあると伝えたため、患者は服用しなかった。
当該患者は10ヵ月で40kgの減量に成功しており、それを維持したいと思っていた。そのため、下痢が続いていることも気にしてはいたが、それよりも痩せること、サプリメントを摂取することの方が患者にとっては重要であったため、薬剤師が説明したような副作用がでるのであれば、コロネル細粒を服用しない方が良いと判断したようであった。

患者に「カルシウム剤をどのくらい服用しているのか？」を確認した上で、どの程度なら摂取可能であるかなど、現実に沿った服薬指導をするように心がける必要がある。コロネル細粒 3gを服用すると約600mgのカルシウムを摂取することになるが、カルシウム摂取量の上限量は1日量2300mgであり、コロネル細流と合わせてその範囲内であれば、高カルシウム血症を回避しながらのカルシウム剤を摂取することも可能であると考えられる。
患者の背景も考えながら、言葉を選んで服薬指導するべきであった。

コロネル細粒・錠は、カルシウム剤（L-アスパラギン酸カルシウム、乳酸カルシウム等）との併用で高カルシウム血症が現れるおそれがある。コロネル細粒の添付文書には以下の記載がある。

1.本剤はカルシウムを含有（ポリカルボフィルカルシウム 1.0g中にカルシウムとして約200mg含有）するため、これらの薬剤と併用するとカルシウムの過剰摂取となる。
2.本剤はカルシウムが脱離して薬効を発揮するが、カルシウムとの共存下では再結合により薬効が減弱する。

（コロネル®の医薬品添付文書、2014年4月改訂（第12版）、アステラス製薬より）