総合メディカル株式会社

医師にも患者さんにも選ばれる
価値ある人財として幅広いフィールドで輝ける

会社概要
社員インタビュー

医師との信頼関係に基づいた医薬連携により
患者さん中心の質の高い医療を目指す

1978年、医療機器専門のリース会社として福岡で誕生した総合メディカル。「よい医療は、よい経営から」をコンセプトに、リースを通じて医師の開業支援を手がけるなど、創業以来、コンサルティング力を発揮し、医療機関の経営を総合的にサポートしてきました。1988年からは、医師が安心して処方箋を託せる理想の調剤薬局を実現するため、「そうごう薬局」の運営をスタート。現在までに全国で526店舗（2014年9月現在）を展開しています。この間、医師が発行した処方箋に基づいて薬剤師が調剤する「医薬分業」から、患者さんが中心の質の高い医療を実現するための「医薬連携」へと進化を遂げてきました。コンサルティングを通じて培ってきた信頼関係を強みに、医療機関と積極的にコミュニケーションを図り、患者さんの服薬情報や悩みなどの情報を共有。薬局と医療機関が1つの医療チームとなり、満足度の高いケアを提供しています。近年では、開業希望の複数の医師と共同で立ち上げる医療モールを展開し、住宅型有料老人ホームなどの介護事業を融合させるなど、地域ヘルスケアネットワークの基盤づくりを推進しています。

薬剤師という枠にとらわれず
多彩なポジションで広く社会に貢献

私たちの経営哲学に共感していただける方であれば、実務経験の有無は関係ありません。総合メディカルは、「よい会社には誰もが共感できる≪哲学≫がある」という考えのもと、『わたしたちの誓い』と『社是・社訓』を設定しています。『わたしたちの誓い』は社員の生き方として、『社是』は総合メディカルの使命として、『社訓』は社会との約束として、社員一人ひとりに浸透しています。だからこそ、同じ会社で働く仲間として、思いを一つにできるのです。例えば、『わたしたちの誓い』にあるように、「自分の人生を価値高く生きたい」と考えられる方を歓迎します。薬剤師としての価値を高める道もさまざまです。薬局長からブロック長、エリア長へとステップアップするライン職の他に、社内限定の役職である“専門薬剤師”として専門性を極める道もあります。また、希望と適性に合わせて研修担当や採用、経営戦略など、幅広いフィールドで活躍することも可能です。自分の価値を高めることが、結果的に社会のためになる、そういった誇りを感じられる環境です。

薬の知識から接客能力の向上まで支える
独自の人財育成システム

総合メディカルの研修は、薬剤師としての専門能力を育成する「スキルアップ編」と、薬局運営の能力を育成する「マネジメント編」に分かれます。キャリア採用の場合、導入研修と個々のレベルに応じたOJTプログラムを受けた後、継続的に受講するのが「スキルアップ編」です。その軸となっているのが、独自に開発したeラーニングシステム「GOES（ゴーズ）」。薬学の知識や調剤のスキルに加え、患者さんのケアに不可欠なコミュニケーション能力や医療人としての考え方が身に付く研修プログラムを豊富に取り揃え、患者さんにとっても、医療機関にとっても価値高い薬剤師の育成に取り組んでいます。「GOES」はキャリアアップの指標としても機能しています。薬剤師として実務経験を積んだ人財が選抜され、薬局運営管理者として必要な知識やスキルを身に付けるのが、「マネジメント編」の「キャリアアップ研修」です。人財育成やリスク管理、店舗運営などのマネジメント能力向上や、経営方針についての理解を深めることを目的として、個々の経験や役職に応じた研修をおこなっています。

設備充実による業務の効率化により
サービスと患者満足度の向上を図る

総合メディカルでは、それぞれの地域の患者さんから評価される「価値ある薬局」を目指し、薬剤師一人ひとりの自由な発想をいかした特色ある薬局づくりを推進しています。薬局業務の質をより高め、患者満足度の向上に努めるため、店舗業務のシステム化や最新の調剤支援機器を積極的に導入しており、調剤鑑査支援機器やPTPシート全自動薬剤払い出し機、水剤定量分注機などを導入しています。店舗内データの保全・業務効率化・災害対策として、業務用パソコンを各自利用できる環境も整備。患者さんに待ち時間を有効利用していただき、薬のスムーズな受け取りを実現するため、一部の店舗では待合案内システム「EPARK」を導入しています。社内SNSやWebテレビ会議システムの導入により、各店舗での取り組みの紹介など、情報・ノウハウ共有にも力を入れ、業務効率を高めています。こうした取り組みを通して、患者さんとのコミュニケーションの時間をより多く確保することで、患者満足度の向上に努めています。

ワークライフバランス推進で
社員の人生をより豊かに

総合メディカルでは、社員のワークライフバランスの推進に力を入れています。産休・育休は、2013年度だけで228名もの社員が取得しています。育休は子どもが3歳になるまで取得可能。時短勤務は子どもが小学2年生になるまで利用できます。1日2回まで30分間取得できる育児時間もあります。さらに、入社日から付与される年次有給休暇や、1年度に最低1回、連続5日間の休暇を取得できる連続休暇などを活用し、バランスのとれた働き方ができます。

会社概要
社員インタビュー

「患者さんの笑顔のために」
薬局は、調剤業であり接客業

2013年入社　男性　27歳
前職：製薬会社　MR

前職は製薬会社のMR。新卒入社で1年半ほど勤務しました。MRの活動は医師への情報提供が主な業務となりますが、実際に薬を使っている患者さんの声を聞いてみたくなったことが転職のきっかけです。将来的には現場だけでなく、人材採用や研修担当などにも携わりたいという希望もありました。「患者さんと触れ合え、自分が希望するジョブローテーションが整っていて、薬剤師以外の職種も経験できる」。これを基準に転職活動をし、希望を満たしていたのが「総合メディカル」でした。薬剤師以外の職種においても、薬剤師免許を持っている方が多いということも大きな要因でした。実際、転職活動で企業研究をしてみると、他社のスタッフ部門は薬剤師を経験していない方の割合が多かったのですが、総合メディカルではスタッフ部門においても薬剤師免許を持つ方が多かったのです。つまり、経営と現場との意識のズレも少ない会社だと思えたことも、入社の決め手になりました。

入社後、現在の店舗に配属になり、調剤業務をおこなっています。店舗には、私を含めて薬剤師が8名、事務職が4名で、スタッフ数としては多い方です。処方科目は近くの医療法人の内科、耳鼻科、眼科の処方箋が大部分を占めますが、大病院からFAXでの依頼も届くため、幅広い科目の薬の取り扱いを経験できています。また、現在当社は薬局の運営だけでなく、「地域ヘルスケアネットワークの基盤づくり」のため、医療モールの開発を推進しています。私が配属された店舗は、当社が開発した医療モールに併設された薬局で、「みんなの健康ステーション」として地域に根差した薬局づくりに注力しています。

入社当初は、中途入社ということで不安もありましたが、配属された店舗では職場の仲間や上司に恵まれ、プライベートでも親しくさせていただくなど、安心して働ける環境で仕事に打ち込んでいます。薬剤師や事務職など職種に関係なく、同じ店舗で働く仲間としての一体感が感じられ、互いの仕事を理解しながら、薬局一丸となって業務にあたっています。これもひとえにチームワークを大切にしたいという薬局長の思いが店舗全体に浸透しているからだと思います。今、仕事で心がけていることは、薬剤師は資格職であると同時に接客業だと思うので、店舗では患者さんが少しでも笑顔になって帰っていただくことです。そのために薬局長や先輩、メンバー全員で意見を出し合う機会をできるだけ増やしています。具体的には、患者さんの声を参考にして照明やトイレの改善をしたり、小さいお子さん連れの方も多いため、流行りのアニメ情報をお母さま方に聞いて待合室に置くぬり絵の参考にするなど、患者さんの声を漏らさず拾い上げ、みんなで共有するところから取り組んでいます。流通業や飲食業では「お客さまのご意見は財産」と言われますが、薬局も同じ。いかに患者さんの声に耳を傾け、改善していくかが大切だと感じています。

自己研鑽は継続が大切だと思いますし、会社も同じ考え方だと思います。薬剤師の職能を最大限発揮するための研修制度として会社独自の教育プログラムがあり、「勉強してもっとスキルを高めよう！」というモチベーションにもつながっています。現在は、薬剤に関する専門的な勉強はもちろんですが、薬局長など、将来のキャリア設計も視野に入れ、専門領域に加えてマネジメントの勉強にも力を入れています。そして今後、薬局長にステップアップした時には、今、私が配属されている店舗のように、みんなが安心して働ける、笑顔の絶えない薬局づくりを目指したいと思います。また将来的には、転職の動機でもあった他職種でのキャリアを経験したいと思います。例えば、人材採用などで薬剤師としての現場の経験を活かしたいと考えています。

さまざまなキャリアの選択肢があります

薬剤師に限らず、さまざまな仕事に携わるチャンスがある会社です。薬局長になり、さらにその先のブロック長を目指すのもよし、採用担当など、本部スタッフとして活躍するのもよし、です。「総合メディカル」には、さまざまなキャリアを目指すことができる環境があります。

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